Marka tescilli firmamızın internet sitesi www.jeswellis.com ‘dan satın aldığınız ürünler için bakım ve tamir hizmetleri 12 ay/ 1 yıl süresince Jes Wellis güvencesiyle garanti altındadır.
Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 1 (bir) yıl/ 12 ay boyunca üretim hatası olan, renk değişimi ve kararma yapan ürünlerin bakım ve onarımı ayrıca tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.
Ürünlerimiz 925 ayar gümüşten üretilmiştir ve Mikron Altın Kaplama işlemi ile üretilmiştir. Ürünlerimizde “925 “gümüş damgasını tescilli marka logomuz “JW” ile birlikte bulabilirsiniz.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için ürün faturasının ibraz edilmesi, müşterinin Jes Wellis veri tabanında İsim, Cep Telefonu Numarası ve E-posta adresi ile kayıtlı olması gerekmektedir. Aksi takdirde ürün garanti kapsamında değerlendirilmeyecektir.
Garanti kapsamında tarafımıza ulaşan her kusurlu ürün Jes Wellis uzmanları tarafından incelemeye alınır. Üretim kaynaklı sorunlardan dolayı oluşan kusur ve bozulmalarda ürün tamir edilebilir , aynısı ya da eşdeğerinde bir ürün ile değiştirebilir.
Üretim kaynaklı olduğu tespit edilen taş düşme sorunları Jes Wellis garantisi kapsamında değerlendirilir ve tamiri yapılır.
Üretim kaynaklı olduğu tespit edilen, kaynak veya birleşme yerlerinden kopan ürünler, Jes Wellis garantisi kapsamında değerlendirilir ve tamiri yapılır.
Jes Wellis teknik uzmanları tarafından müşteri kaynaklı olarak tespit edilen hasar ve bozulmalar garanti kapsamına girmemektedir;
Teknik uzmanlarımız, üründeki herhangi bir kusurun, doğru olmayan saklama koşulları veya kullanım hataları, ya da bir kaza sonucu oluştuğunu belirleyebilirler. Bu gibi durumlarda, ürünün formunu bozan herhangi bir etken, örneğin kırılma, yamulma, bükülme, taş düşmesi veya kimyasal madde ile temas sonucu oluşan hasarlar, ürün garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.
Üçüncü şahıs ve/veya kurumların ürünlere ölçü ayarlama, tamir vb. gibi müdahale etmeleri halinde ürün garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.